传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
三亚崖州湾金查尔顿度假酒店,位于南中国海域唯一的浅水湾区——三亚西线的崖州湾,距离市区38公里,自驾40分钟车程。也可乘坐旅游巴士到达,全程票价12元。从崖州湾出发,3分钟即可到达南山寺和大小洞天,15分钟即可到天涯海角和崖城古镇,30分钟可到达机场、西岛和尖峰岭。
会员8721:好评
预订前,酒店表示沙滩有租用的玩具,帐篷,风筝!实际到店!海滩就是真的海滩,没有遮阳伞,没有躺椅,十分脏!没任何服务人员,包括救护员!酒店内房间设施各种问题!洗澡水了可以水漫卫生间!三楼阳台各种建筑垃圾堆放!酒店内包括房间,没有wifi!要几瓶水全部要买!中餐厅西餐厅在一起,就两个灶台,上菜各种慢,点餐无法送客房!早餐服务很差劲,连小毛巾都没有,告知只有中午下午才有!奇葩的酒店!无奈的评价!而且强制要求必须住满,不可以提前离开!简直咯!酒店的人,你们能给我回复吗?
会员3428:好评
太美了,环境好酒店好服务好,沙滩边上,非常满意适合一家人或人多的旅行,吃饭的话可以去涯州市场自己买海鲜加工,可能是整个三亚最便宜的了,但要开车去才方便,距离世界最高的南山海上观音几分钟,大小洞天,港口都很近
会员9031:好评
位置偏了点,有车很方便!性价比太高!沙滩一般,服务不错!