据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
三亚崖州湾金查尔顿度假酒店,位于南中国海域唯一的浅水湾区——三亚西线的崖州湾,距离市区38公里,自驾40分钟车程。也可乘坐旅游巴士到达,全程票价12元。从崖州湾出发,3分钟即可到达南山寺和大小洞天,15分钟即可到天涯海角和崖城古镇,30分钟可到达机场、西岛和尖峰岭。
会员8721:好评
预订前,酒店表示沙滩有租用的玩具,帐篷,风筝!实际到店!海滩就是真的海滩,没有遮阳伞,没有躺椅,十分脏!没任何服务人员,包括救护员!酒店内房间设施各种问题!洗澡水了可以水漫卫生间!三楼阳台各种建筑垃圾堆放!酒店内包括房间,没有wifi!要几瓶水全部要买!中餐厅西餐厅在一起,就两个灶台,上菜各种慢,点餐无法送客房!早餐服务很差劲,连小毛巾都没有,告知只有中午下午才有!奇葩的酒店!无奈的评价!而且强制要求必须住满,不可以提前离开!简直咯!酒店的人,你们能给我回复吗?
会员3428:好评
太美了,环境好酒店好服务好,沙滩边上,非常满意适合一家人或人多的旅行,吃饭的话可以去涯州市场自己买海鲜加工,可能是整个三亚最便宜的了,但要开车去才方便,距离世界最高的南山海上观音几分钟,大小洞天,港口都很近
会员9031:好评
位置偏了点,有车很方便!性价比太高!沙滩一般,服务不错!